Política de Privacidad de Store Max

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Store Max es el nombre comercial de Maximiliano Andrés Candia, CUIT 23-40626005-4, con domicilio comercial en la ciudad de Posadas, provincia de Misiones, Argentina (en adelante, "Store Max", "nosotros"). Desarrollamos software a medida e integraciones con servicios de terceros, entre ellos WhatsApp, Instagram y Facebook (Meta). Contacto para temas de privacidad: legales@storemax.ar.

2. A quién se aplica esta política

• Visitantes de nuestro sitio y personas que nos contactan. Store Max es responsable del tratamiento de sus datos.
• Clientes de Store Max (empresas y profesionales). Store Max es responsable de los datos de contacto y facturación de sus clientes.
• Clientes finales de nuestros clientes, es decir, personas que escriben por WhatsApp, Instagram o Facebook a un negocio que usa nuestras herramientas. En este caso, el negocio es el responsable de los datos y Store Max actúa como encargado del tratamiento: los trata solo siguiendo las instrucciones del negocio y para prestarle el servicio.

3. Qué datos tratamos

• Datos que nos das: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio y el contenido de tus consultas.
• Datos de facturación: CUIT/CUIL, razón social o nombre, domicilio fiscal.
• Datos de integraciones con Meta: cuando un cliente conecta su cuenta, podemos acceder, según los permisos que autorice, a su cuenta de WhatsApp Business, página de Facebook o cuenta profesional de Instagram. Esto incluye identificadores de cuenta, mensajes enviados y recibidos, número de teléfono y nombre de perfil de quienes escriben, y archivos adjuntos.
• Datos de la app WhatsApp Business: si un cliente conecta un número que también usa en la app WhatsApp Business, recibimos una copia de los mensajes que el negocio envía desde esa app, para mostrar la conversación completa. Al conectar, el negocio decide en la app si comparte su historial de chats. Si lo comparte, recibimos sus chats individuales de los últimos 6 meses (nunca los grupos), los archivos de las últimas 2 semanas y los nombres de sus contactos, con el único fin de cargarlos en su propia cuenta de Storemax Chat. Si no lo comparte, no recibimos nada. Mientras esos datos pasan por nuestros sistemas, los guardamos cifrados y los borramos apenas llegan a la cuenta del negocio; los archivos se pueden descargar durante 7 días y después se borran; si la cuenta todavía no está lista para recibirlos, los conservamos cifrados hasta 30 días y después los borramos. No los mostramos en ningún panel ni registro, y nuestro equipo no los revisa. Una vez en Storemax Chat, el historial queda guardado en la cuenta del negocio como cualquier otra conversación, mientras la cuenta exista. Para no procesar dos veces un mismo aviso de sincronización o de estado de la cuenta, guardamos durante 30 días una huella irreversible de cada aviso, que no permite recuperar su contenido y no está asociada a ningún cliente ni contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso, con fines de seguridad y funcionamiento.

Datos que recibimos de Meta

• Qué recibimos: identificadores de la cuenta conectada, mensajes enviados y recibidos, archivos adjuntos, y nombre de perfil y número de teléfono de quienes escriben.
• Dónde se guardan: los mensajes y contactos, en la base de datos del sistema de mensajería de Store Max, alojada en servidores de DonWeb (Dattatec S.R.L.) en Argentina. Los archivos adjuntos, en el almacenamiento de Cloudflare. Los tokens de acceso se guardan de forma protegida y separados por cliente.
• Por cuánto tiempo: mientras la cuenta esté conectada y el servicio vigente. Al desconectar la cuenta o terminar el servicio, se eliminan en un máximo de 30 días, salvo obligación legal.
• Cómo se eliminan: desde la configuración de Meta, pidiéndolo a legales@storemax.ar o con el callback de eliminación de Meta, que entrega un código de seguimiento (ver Eliminación de datos).

4. Para qué usamos los datos

• Prestar, mantener y mejorar los servicios y las integraciones contratadas.
• Mostrar, enviar y organizar mensajes en las herramientas de nuestros clientes.
• Responder consultas, brindar soporte y enviar avisos del servicio.
• Facturar y cumplir obligaciones legales e impositivas.
• Garantizar la seguridad y prevenir abusos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia ni de terceros. No usamos los datos obtenidos de las APIs de Meta para fines distintos de brindar el servicio al cliente que los autorizó.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento, almacenamiento, correo, procesamiento de pagos), y con Meta Platforms, Inc. en la medida en que la integración lo requiere. Estos proveedores pueden estar fuera de la Argentina; cuando sea así, aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger los datos. También podemos compartir datos si lo exige una autoridad competente.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Al finalizar el servicio, los datos de integraciones se eliminan o se devuelven al cliente en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), credenciales y tokens de acceso almacenados de forma protegida, control de accesos y separación de la información de cada cliente.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a legales@storemax.ar. Si tus datos fueron tratados por un negocio que usa nuestras herramientas, podemos derivar tu pedido a ese negocio. Respondemos dentro de los plazos legales. Ver también Eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cookies

Este sitio puede usar cookies técnicas y de medición básicas. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

legales@storemax.ar · Posadas, Misiones, Argentina.